Política de envío
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes). Los pedidos no se envían ni se entregan fines de semana ni días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los despachos pueden retrasarse unos días adicionales.
2. Tarifas y Tiempos de Envío
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al momento de pagar. Ofrecemos las siguientes opciones:
Envío Estándar (Nacional): $4.000 CLP. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles.
Envío Express (Región Metropolitana): $5.000 CLP. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles.
Retiro en Tienda: Gratis. por compras mayores a 50.000 CLP.
3. Confirmación de Envío y Rastreo de Pedidos
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado, el cual incluirá tu número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente (ej. Chilexpress , Starken o blue express).
4. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Nuestra tienda no es responsable de ninguna aduana ni impuesto aplicado a tu pedido. Todos los cargos (aranceles, impuestos, etc.) posteriores al envío son responsabilidad del cliente.
5. Daños y Extravíos
Nuestra tienda no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo a la empresa de transporte.